“是观音巷社区吗？我的门面位于电影院门口，有个情况向你们反映下。”8月2日上午，漳江街道观音巷社区工作人员接到居民的求助电话，反映由于昨晚下了暴雨，楼上住户家中漏水了，导致自家屋顶被水泡坏，屋内的墙面也在大面积脱落，日常生活受到严重影响，希望社区可以出面协调解决。

在了解情况后，社区工作人员立即前往现场查看，发现楼上无人居住，于是又通过查找网格台账，找到楼上住户信息，联系到了住户。

社区调解员一边将漏水情况进行告知，希望他能尽快赶回家中查看漏水原因，一边也耐心安抚楼下居民的情绪。经过社区的不断协调，最终双方达成共识。由社区联系维修人员尽全力解决漏水问题，楼上住户也会承担相应的维修费用。

“真是太感谢社区了，帮我解决了一个大问题。”李女士反复说道。

这起纠纷的成功调解是社区扎实推进“我为群众办实事”的缩影。下一步，观音巷社区将继续本着“以人为本，为民服务”的宗旨，努力把小事办好、实事办实，以党建促服务，以服务暖民心，不断拉近党群关系，打通社区服务居民“最后一公里”。