近年来，桃源县妇幼保健院产科负责全县孕产妇系统管理指导及计划生育咨询，承担高危孕产妇的急诊抢救工作，每年接受大量孕产妇产检分娩及危重孕产妇的抢救和疑难病例的诊治，年门诊量逾万人次，年分娩数逾2000人次，居全市同行业医院前列。

是什么让患者如此信赖这里的产科？是什么吸引了患者纷纷前来就医？

桃源县妇幼保健院产科认真贴近群众需求，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，全科上下团结一致，不断进取，创新工作模式，健全培养机制，推行优质服务，赢得群众一致好评。2018年被评为桃源县“三八红旗集体”，2019年被评为常德市“巾帼建功先进集体”。

创新工作模式，优化服务保障。

桃源县妇幼保健院产科围绕“病人第一”的原则，先后制定了工作作风“三严”、服务态度“五心”、服务质量“五化”的行为准则。率先提出了“人性化服务”的管理模式，全开展整体护理，实行微笑服务，设立“温馨病房”，推行 “检查、出入院陪伴制” “病人选医生” “贫困孕产妇救助”“免费接病人”等一系列优质服务举措。

2020年，该产科收治了一名家庭贫寒、弱智身残的高危孕妇，科主任李晓红帮她申请贫困救助，精心为她制定了医疗方案，护士长艾泽惠给她送来了换洗衣服，护士佘芳主动给她买饭，护士刘芳主动帮她洗头、洗脸、换衣裤等。通过及时诊治和手术，她的孩子顺利出生，母子平安出院。

在县妇幼保健院产科，微笑总是挂在每个医护人员的脸上，关切的问候，耐心的解释，反复的开导，精心的服务，轻柔的话语，娴熟的操作，消除了孕产妇对妊娠、分娩的陌生和恐惧，使他们感受到了亲人般的温暖。

健全培养机制，促进自身发展。

如果说基础设施建设和高精尖设备是医院发展的先决条件，那么人才就是医院发展的不竭动力。

县妇幼保健院产科将人才培养作为“强医能”的重要举措，强化了日常技能培训，为产妇的安全提供了有力地保障。

抓好业务学习。坚持了每天一次晨会，每周一次业务查房，每月一次护理查房活动。全科人员不断加强理论学习，认真积累临床经验，积极撰写学术论文。2020-2021年科室共有18人参加国家、省、市举办的各类学术讲座和培训班，有6篇论文在省、市级刊物、学术会上发表和交流；

抓好技术练兵。开展了以基础知识、基本技能、基本操作为主的“三基”训练活动，加强对医护人员的技术考核，使医护质量得到不断提高。2019年5月，产科护理部被常德市卫健委评为全市“优质护理服务先进科室”。

抓好岗位成才。该科不断加强实习护士及新入科护士的入科介绍，专科理论培训和专科技术操作训练，落实带教制度，确保执业安全，近五年未发生医疗安全事件。

推行优质服务，打造和谐关系。

群众满意是检验医院可持续发展的第一标准。为此，桃源县妇幼保健院产科不断强化医务人员优质服务理念，着力营造和谐医患关系。

该科推出特色服务举措，一方面是开展无痛分娩，该院是首批国家无痛分娩试点医院，2019年该院产科和麻醉科联手大力开展无痛分娩，让产妇们不再经历疼痛的折磨，产妇再也不用担心自然分娩的疼痛而选择剖腹产。

其次是积极开展各类公益活动。如每周两天下村到户对高危孕妇进行“高危面访”，对出院产妇进行产后访视；定期到乡镇举办“优生优育知识讲座”，在院内和乡镇开展“孕妇学校”培训，传授优生优育和孕期、产期健康知识，为孕产妇提供超价值、超预想的服务；开展“服务百姓健康”义诊活动，医护人员踊跃深入社区、乡镇、村居，面对面对群众进行咨询指导；

再次是踊跃支援疫情防控工作，产科护士罗彬在2020年疫情爆发时主动请战支援隔离医院，护士龚超宇、黎珊、宁若君均在今年8月冒着酷暑支援常德市、桃花源全员核酸检测工作，为我市、我县的疫情防控工作贡献了自己的力量。

桃源县妇幼保健院产科在县委、县政府的坚强领导下，时刻听从党和人民召唤，不忘初心，牢记使命，忠诚履职，用真情打造“生命的摇篮”。