10月18日17时35分，西安镇政务服务中心工作人员康水秀关闭电脑正准备下班时，桃安村妇联主席小谢气喘吁吁跑进政务服务中心。“康姐，不好意思啊，紧赶慢赶还是晚了，你们都下班了，能不能帮我办个生育服务证？这个群众着急要生孩子了，我来帮她代办，桃安村实在太远了……”小谢不好意思地说道。康水秀二话不说立即重启电脑，帮助其填写生育服务登记表、复印结婚证、户口簿等材料，一次性办结生育服务登记事项。

为进一步提升办事群众的获得感和幸福感，西安镇政务服务中心推行法定工作日“早晚弹性办”、“午间不间断”的延时服务制度,切实解决群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，打造“阳光、便捷、高效”的政务服务环境。

“窗口的上班时间是早上8点到晚上五点半，如果在这个时间段外有群众前来办理业务，我们都会为其提供延时服务。”窗口工作人员康水秀说。

今年以来，西安镇政务服务中心不断创新服务方式，提升服务质量，积极为群众提供帮办代办、延时服务、上门服务等便民服务方式，坚持做到特事特办、急事急办，用实际行动践行让群众少跑路的承诺。

“如何把工作做得细而又细、实而又实，把好事办实、实事办好，是我们坚持研究的‘长久课题’，相信‘延时服务’的开展，会让群众心中始终‘暖暖的’”。西安镇党委书记周业雄说。