近日，为进一步规范护理服务行为，提升群众就医满意度，持续改进护理服务质量，理公港镇中心卫生院党支部联合护理部成立专项小组，走进病房，贴近床旁，开展了一次面对面的优质护理服务满意度调查。

优质护理满意度调查

不同于以往纸质问卷调查形式，此次调查采用“面对面交流”的方式，小组成员带着笔记本，逐间走访病房，与住院患者及家属亲切交流。从护理操作水平、服务态度，到健康宣教的细致程度，以及就医环境的整洁度，从多个方面获取准确反馈信息。“护士们每天来来回回跑，定时来测血压、量体温，主动询问我是否需要帮助，让我感受到了温暖，真是细心，又有责任心！”患者朱奶奶真切地说道。

优质护理满意度调查

“零距离”的互动方式减少了距离感，患者畅所欲言，更直接、准确地了解护理工作的不足之处，感受到患者的期盼，进一步增强服务意识。据统计，本次调查覆盖全院40余名患者，收到改进意见和建议12条，患者满意度达98.5%。医院护理团队以此为契机，将患者满意度调查常态化进行，定期聆听患者心声，做到从患者需求出发，提供更专业、更贴心的护理服务。