为严格落实低保政策，精准识别困难群众需求，确保救助资源“好钢用在刀刃上”，近日，郑家驿镇社会事务综合服务中心工作人员与民政社工组成专项核查组，深入辖区新申请低保对象家中，开展“面对面、心贴心”的全方位入户调查，用脚步丈量民情，用服务传递温暖。

在入户走访中，核查组以“摸清实情、核准信息”为核心，通过实地查看居住环境（房屋结构、生活设施等）、面对面交流家庭成员情况，逐项核实申请家庭的人口结构（含共同生活家庭成员、赡养抚养义务人情况）、收入来源（工资、务工、务农、财产性收入等）、财产状况（房产、车辆等）等关键信息，确保每一项数据都“真实可追溯、准确无偏差”。

针对群众普遍关心的“低保认定标准是什么”“每月能领多少保障金”“申请需要哪些材料”等问题，工作人员化身“政策宣传员”，用“家常话”解读政策细则、用“身边事”举例说明，让群众听得懂、记得住、算得清，切实保障群众的知情权与参与权。

对于初步核查后不符合低保条件的家庭，核查组坚持“政策面前一碗水端平”，既不搞“人情保”“关系保”，也注重“柔性沟通”。工作人员会耐心向申请人逐项说明不符合认定的具体原因，如“您家有正常劳动力，且共同生活家庭成员无重病重残重大支出”“子女有稳定收入且赡养能力达标”等，并结合《最低生活保障审核确认办法》相关条款细致解答疑问，用“政策透明”消除误解，用“耐心解释”化解疑虑，让群众“明明白白地申请、心服口服地退出”。

此次入户调查不仅为低保审核工作筑牢了“事实防线”，更通过“拉家常式”的交流拉近了干群之间的距离。“以前总觉得政策离我们很远，现在干部上门讲得清清楚楚，心里亮堂多了！”家住新石村的申请人刘伯感慨道。下一步，郑家驿镇将持续优化低保动态管理机制，以“精准识别、精细服务、精心保障”的工作作风，让民生兜底保障既有政策的“力度”，又有服务的“温度”，真正把好事办好、实事办实。