“太感谢你们了，还特意跑一趟，我这两天还一直担心没认证拿不到钱！”近日，西安镇社会事务综合服务中心组织各村村干部走进特殊老人家中，仅用几分钟就完成了养老待遇资格认证，老人握着工作人员的手连连道谢。

为切实解决辖区高龄、独居、残疾及行动不便老人“线上不会操作、线下跑腿难”的认证困境，连日来，西安镇坚持“以人民为中心”，镇村干部、志愿者组成暖心服务队，开展“养老认证进家门”专项行动，变“群众跑腿”为“干部上门”，打通社保服务“最后一公里”。

“奶奶，您看着手机镜头，慢慢眨眨眼、点点头，不用紧张，马上就好。”面对卧床不起、人脸识别配合度低的老人，工作人员俯身贴近床头，反复调整设备角度和光线，放缓语速引导老人完成核验动作，全程温柔细致、规范高效。针对部分老人听力视力不佳、不会操作智能手机等问题，工作人员全程代办，手把手协助完成身份信息核对、人脸采集等流程，让老人足不出户即可办好认证 。

此次上门认证服务，既有效保障了养老待遇按时足额发放，又用贴心举措传递了党和政府的关怀温暖。下一步，西安镇将持续聚焦老年群体“急难愁盼”，常态化开展上门代办、政策宣讲等便民服务，用有温度的民生服务守护好老年人的幸福晚年。