“真不知道怎么感谢你们，这是雪中送炭啊，不仅为我们厂免费服务2天，还无偿的借设备让我们使用……”3月4日，中材常德水泥厂有限责任公司负责人倪家新两手紧握着国网桃源县供电公司配电部工作人员杜明、任丽华的手久久不愿松开。

3月2日下午，位于桃源县热市镇的中材常德水泥厂有限责任公司向桃源公司调度室打来求援电话，该厂在复工生产过程中，厂里电器设备发生故障，无法生产，请求帮助。接到求援电话后，桃源公司第一时间安排技术人员杜明、任丽华驱车赶往中材水泥厂。完成停电相关流程后，进行检测，发现该厂配电室内开关柜断路器绝缘降低，对地放电，造成高压套管二相连同底座烧焦，必须更换断路器小车及套管底座。现场无配件，当即联系厂家，得到的答复是“疫情期间，供货最快也需一周后发货”。对于复工才五天，拥有一条日产2500吨熟料水泥生产线，年产水泥达100万吨中材水泥厂来说无疑是“雪上加霜”。

时间就是效益，时间就是产能。倪家新一筹莫展，站在配电室盯着设备痴痴的发呆。“倪总，莫急，莫急，我联系一下我们公司，看有没有库存……”安慰完毕后，任丽华急人之所急的与公司领导和仓储人员联系。

“倪总，有转机，我公司有相同型号的器材，可以暂时借给你们使用!”十分钟后，公司有了答复，任丽华一边转述给倪家新，一边和同事杜明拆卸故障设备。

“倪总，根据安全操作规程，10千伏等级断路器在使用前，要做绝缘检测、开关分合闸实验等一系列流程，安装后，也要做检测，这一整套流程大约需要六七个小时，请您有个心里预期，最快4日上午送电。”任丽华在拆卸故障设备的时候不忘解释。

“你们都这么拼了，我感激都来不及了，不碍事，不碍事……”

3日上午，已检测完毕的断路器随同实验设备一同抵达中材水泥厂。

任丽华、杜明忙活开来，安装断路器、更换导线、检测断路器、主动检查未发生故障的电器设备……

4日上午，供带中材水泥厂的10千伏热原I线304线路带负荷运行，生产设备用电正常。

自桃源县域企业复工复产以来，国网桃源县供电公司秉承用户至上的服务理念，积极开展“走进企业、走进现场”活动，做到“企业有所求，公司必有应”，以更周到务实的服务和更精准有效的措施，贴近企业、温暖企业、帮助企业，拓宽延伸服务，提升企业“获得电力”最佳体验，为打赢新冠肺炎阻击战提供强有力的电力支撑。

截至目前，已帮助大宗工业用户复电达70多家。