10月10日，桃源县副县长唐矛一行来到桃源县政务服务中心城管窗口开展“走流程、解难题、优服务”行动，真办事、真“找事”，切实提高办事群众和企业满意度与获得感。

在办事窗口，唐矛以开花店为切入点，进行了占道施工审批业务申请办理，全程体验群众从事前咨询到表格填写，从排号办理到事项办结全流程，“沉浸式”了解了服务“优不优”、流程“快不快”。针对如何提高办事效率，展开现场讨论，并对如何进一步优化线上线下信息共享、精简办证流程、提升办事效率提出指导性意见。

唐矛强调，窗口是联系群众的桥梁和纽带，服务群众的好坏直接影响群众对城市管理的满意度，工作人员要切实从群众角度出发，对办事流程进一步梳理优化，能减则减、能优则优，坚决避免“来回跑路、反复提交、多次确认”等现象，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验，全面提升政务服务效能。