“以前有什么困难，得亲自去村里或镇上反映，现在居民代表时不时到家里来走访，门口还贴了联系卡，有困难打个电话，问题在家门口就能解决，都不用自己跑了。这个代表没白选。”正被桃源县架桥镇东门桥社区居民连连称赞的是经常上门联系他们的居民代表刘福祥。

居民代表刘福祥到高先健家中了解情况

刘福祥作为东门桥社区刘家坪组的居民代表，时常与群众联系，帮助解决群众急难愁盼问题。一天饭后，刘福祥如往常一样和大家拉着家常，聊天中了解到居民高某家遇到难题，他立马来到高先健家中了解情况。

据了解，高某已身患尿毒症5多年，妻子在他患病后选择了离开，家中只剩下他和两个女儿相依为命，大女儿成绩优异，当时正在桃源县一中念书，一直是全家人的骄傲。父亲的疾病，母亲的出走，给了两个女儿心灵上重重一击，情绪崩溃，无心学业，原本成绩优异的大女儿甚至萌生了辍学的念头，想早些自立照顾家中患病的父亲。面对这种情况，刘福祥向社区说明情况后，主动联系驻社区工作队，带着工作队来到高某家中核实情况，符合叮当助学的条件，成功帮助他的两个女儿争取到了助学资金，还积极向社会募捐，让两个孩子重拾信心，继续学业。

这几年里，刘福祥会时常去看望高家父女，关心他的病情，常常开导两个孩子要积极阳光面对生活，把书念好，还经常和两个孩子的老师联系，关注他们在学校的表现。高家人逐渐走出了困境，大女儿更是不负众望，考取了重点大学。全家人非常感谢刘福祥、工作队和爱心人士的帮助。身为居民代表的刘福祥扛起了一份责任，他觉得能以自己的微薄之力，帮助群众解决难题，是一件很幸福的事。

一个村（居）民代表，就是一名民情联络员，架桥镇东门桥社区整合党群连心“五个到户”和党建引领网格化管理，构建了网格化+村民代表+户积分工作机制，居民代表采取“线上+线下”“固定接待+日常走访”相结合的方式联系群众，以每季度积分情况来反映所群众对代表的满意程度，不断架起社情民意的“传声筒”和党群联系的“连心桥”。