“没想到今年的年度考核医保局没有上门检查，我们通过邮箱上传资料就完成了，省了好多事。”这是桃源县益丰大药房漳江中路店负责人由衷的感慨。

近日，桃源县医保局开展医疗机构2022年度定点医药机构考核评价工作。为进一步优化营商环境，减轻医药机构负担，此次考核主要采取医药机构自评，网上提资料，医保部门结合日常监管，通过系统数据分析，重点单位抽查的方式进行，全县325家医药机构302家通过线上完成了考评，线上考评率达到93%。

群众在综合窗口办理医保业务

近年来，桃源县医保局持续优化经办流程，着力提升医保经办服务水平，做深做实“服务下沉”，努力打造医保经办标准化、精细化服务品牌，不断提升营商“软环境”，让企业、群众办事更加便捷、高效、安全。一是推行医保服务“一窗受理”。在医保政务服务大厅新增综合窗口2个，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务方式，35项医保业务均可在综合窗口办理，实现企业、群众办事“只进一个窗”，跑出了医保服务的“加速度”。二是深化医保服务“一次不跑”。推进“互联网+医保”业务，全力拓展医保网厅便民渠道，全部经办事项可网上查询，参保人员异动、缴费、医保关系转移等业务可网上办理，证明材料可网上打印。积极推广“湘医保”微信公众号及APP应用，引导参保群众通过手机端自助办理参保登记、异地就医备案等业务，足不出户就能享受医保的便捷服务。三是优化服务流程“一减再减”。主动梳理解决企业、群众办理医保政务服务事项中的痛点、难点、堵点，共优化服务流程6项，简化办事手续6项，缩短办结时限16项。推行承诺制、容缺制办理，对基本条件具备的服务事项由申请人承诺后先予受理审核，解决了办事群众因材料不齐造成的多跑腿、来回跑、时间长等问题。四是缩短服务半径“一步之遥”。构建县乡村三级医保服务体系，推进医保政务服务下沉，持续缩小医保服务半径，积极开展医保服务帮代办，全县28个乡镇（街道）、413个村（居）、3个工业园区和45个医疗机构设立医保服务网点，下放经办权限16项，方便企业、群众就近办理医保业务。

医保工作人员在指导群众通过“湘医保”办理医保业务

下一步，桃源县医保局将以落实省市重点民生事实为重点，切实提升医保营商环境，大力推进异地就医直接结算和医保帮代办服务，努力让企业办事更贴心，群众满意度更高，幸福感更强。