为进一步抓好优化营商环境工作，优化提升政务服务工作，5月24日上午，县文旅广体局党组书记、局长郭志刚前往政务服务中心文旅服务窗口开展“走流程、解难题、优服务”体验活动。

郭志刚以普通群众身份通过大厅叫号到文旅服务窗口，亲自体验办理“娱乐场所经营单位延续审批”等政务服务事项。在办理过程中，他仔细询问了事项办理流程，认真查看了事项的一次性告知清单，发现所需材料里有要求提供营业执照复印件一项，他对窗口工作人员说：“营业执照不是可以在国家信用企业信息公示系统能查到吗，可以不需要办事群众再提供了啊！”随后，又在办结期限上面发现该事项的办结承诺期限是三个工作日，他又提出，“这个事项需要的材料简单明了，完全可以一个工作日办理好！”

体验结束后，郭志刚与窗口工作人员进行了交谈，并要求对所有类似事项进行一次彻底梳理，对发现的问题必须限期整改到位。他强调，新冠疫情对文旅行业的冲击尤其严重，作为文旅人，我们对前来文旅窗口办事的群众和企业要更多一份体贴和关心，要积极热情面对每一位办事群众，多替办事群众想，要根据群众反映的情况不断总结经验，创新工作方法，积极主动的解决疏通群众办事的“难点”“堵点”“痛点”，打通服务群众的“最后一公里”，努力为群众提供高效优质的服务，切实做到便民利民。