今年以来，桃源县牢固树立“政务服务是核心竞争力的发展理念”，深入贯彻落实中央和省委、省政府全面深化“放管服”和“一件事一次办”改革的决策部署，聚焦企业、群众办事的堵点、难点、痛点，做到了为市场松绑、为企业减负、为群众解忧，增强了企业和群众的获得感、幸福感。

（一）改革审批制度更有深度。深入推进“三集中三到位”改革。今年，推动住保、人社、农业、退役军人等单位入驻大厅，目前，政务大厅入驻部门单位35个，入驻事项1198项，进厅事项实行“集成服务、一站办理”。在中央、省市设定的涉企经营许可事项改革清单中我县已直接取消审批项目8个，4项审批事项改为备案，优化审批服务事项35项，进一步激发了市场主体发展活力。

（二）基层放权赋权更有力度。推动22个县直部门向桃源高新区赋权放权236项，推动15个县直及驻桃单位下沉65项权力事项到乡镇(街道)、村(社区)。目前，乡镇（街道）政务中心可办的事项数量达131项，村（社区）为民服务中心可办的事项数量达62项，确保园区事园区办、基层事基层办。指导协助桃源高新区建成面积506平米的高标准政务服务大厅。

（三）服务优化举措更有亮度。将群众“依申请”办事模式转变为服务部门“主动服务”模式。创新政务服务“主动办”、“智能办”。主动为全县209048名老年人办理了《老年人优待证》。开展重度残疾人上门免费评残办证活动。为1500多名年龄偏大、瘫痪卧床、精神失常、智力低下的重度残疾群众上门免费开展评残，现场办理《残疾人证》。在县乡村三级服务大厅大力倡导政务服务“预约办”、“延时办”。省政务局11月18日发文，将《桃源县“敲门”帮代办解决残疾人评残办证难》进行全省推介，点赞“帮代办”服务工作，要求各地根据工作实际抓好学习借鉴和落实执行。省《政务管理服务工作》2021第4期专报刊发了“桃源县创新智能‘帮代办’服务”工作经验，11月24日，省政务局发布《关于全省政务服务大厅运行管理检查交流有关情况的通报》，推进主动服务、上门服务、智能服务创新“帮代办”新模式获得通报表扬。

（四）服务阵地建设更有温度。持续加强县乡村三级实体政务大厅标准化建设和规范化管理，建成了覆盖全县、功能完善、规范有序、公开透明、便民高效的县乡村三级政务服务平台。今年重点建设完成县政务服务大厅统一叫号系统和VI视觉识别系统，完善升级“桃源微政务”微信公众号。建设盲道等无障碍环境，进一步利企便民。

（五）政务信息公开更有透明度。以“四有三会”标准为指引，在政务大厅一楼高标准建设政务公开服务专区，方便企业和群众查阅，确保了应公开尽公开，满足了群众的知情权。县本级20多个部门26个领域1600个事项、乡镇（街道）14个领域183个事项目录、内容全部挂网公开。全年累计受理或交办依申请公开件18件，均按要求指导督促相关单位进行了及时回复。全面落实县政府网站信息主动公开、政民互动、政策解读、网上政务服务等功能的拓展、实现，并在国办每季度、省市每月检查中取得较好成效。