为深入贯彻落实习近平总书记关于坚决打赢疫情防控阻击战的重要指示精神，全面落实县委县政府和省市局关于疫情防控工作的总体部署，充分发挥税务部门助力疫情防控的作用，服务企业稳定发展，特推出以下五条措施：

一、大力落实政策宣传

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开展广泛宣传。整合小微企业普惠性减税政策、支持疫情防控的税收政策等各项税收优惠政策，制作宣传辅导二维码，并利用电话、微信群、QQ 群等渠道广泛推送宣传。

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　细化分类辅导。对受疫情影响严重的重点企业、开展爱心捐赠的企业进行分类及“一对一”的政策宣传，采取“不见面”方式让纳税人了解疫情防控税收优惠政策和支持措施。

二、大力拓展“非接触式”办税缴费 

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网上办理。按照“尽可能网上办”的原则，严格落实国家税务总局发布的“非接触式”办税缴费事项清单（清单事项及问题解答链接附后），引导纳税人缴费人通过电子税务局、手机APP等渠道线上办理。

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电话咨询。向社会公布纳税服务咨询等6类工作电话，确保政策咨询电话（联系方式附后）在工作时间内保持畅通，及时接听并按规范回复纳税人和缴费人各类咨询、受理投诉及建议。对典型问题进行分类、汇总并上报市税务局业务专家团队，整理后通过网络渠道对外公布。

三、大力优化现场办税缴费

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预约办理。对确需到我局办税服务厅现场办理的业务，全面落实预约办税制度，由纳税人通过电话或网络预约后，分时分批为纳税人错峰办理（预约热线附后）。

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办税引导。严格落实首问责任制，做好对纳税人、缴费人办税缴费的引导服务。

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容缺办理。现场办理业务时，提供资料不齐全但不影响实质性审核的，经纳税人、缴费人作出书面补正承诺后，可暂缓提交纸质资料，按正常程序为其办理。

四、大力帮扶受灾企业

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延期申报。在延长2月份申报纳税期限至2月24日的基础上，对受疫情影响办理申报仍有困难的纳税人，可依法申请进一步延期。税务机关核准的延期申报期限原则上不超过1个月；因不可抗力原因不能在一个月内消除的，最长不超过3个月。

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延期缴纳税款。对受疫情影响生产经营发生严重困难的企业特别是小微企业，可依法核准其延期缴纳税款申请，最长期限为3个月。

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加强权益保障。对受疫情影响逾期申报或逾期报送相关资料的纳税人，免予行政处罚，相关记录不纳入纳税信用评价；对逾期未申报的纳税人，暂不按现行规定认定非正常户。

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加速退税办理。对于享受各项政策性退税的企业，加快审核进度，符合条件的尽快办理退税，方便纳税人，缓解纳税人资金压力。

五、大力保障政策落地

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　　强化政策督导。加强对助力打赢疫情防控阻击战、支持企业恢复生产各条措施落实情况的监督，确保政策落实到位。

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密切部门协作。主动联系财政、民政、发改等部门，建立政策落实台账：

　　一是收集企业从县级以上各级人民政府及其部门取得的用于新型冠状病毒肺炎疫情防控的财政性资金情况，对企业从上级部门获取的用于疫情防控的财政性资金，符合政策规定的部分作为不征税收入；

　　二是精准定位疫情防控重点保障物资生产企业和物资捐赠企业的名单，通过电话、短信、微信等形式一对一向纳税人宣传税收政策文件，实现精准辅导，确保重点企业对可享受的税收优惠政策应知尽知。

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做好疫情调研。开展受灾行业税收分析，加强行业同期对比，及时对受疫情影响行业内的企业进行跟踪、调研。

国家税务总局桃源县税务局

2020年2月17日

　附：

1、非接触式”网上办税清单及问题解答

http://www.chinatax.gov.cn/chinatax/n810341/n810755/c5143687/content.html

2、业务咨询、办税预约联系方式

①桃源县税务局驻政务中心：0736-6677777

②桃源县税务局桃花源分局：0736-6822816

③桃源县税务局陬市税务所：0736-6642833

④桃源县税务局漆河税务所：0736-6654592