5月16日，为扎实推进“放管服”和“一件事一次办”改革，更好推进政务服务标准化、规范化、便利化，桃源县城市管理和综合执法局党组书记宋海军带领班子成员来到县政务中心城管局窗口，开展“走流程、解难题、优服务”活动。

他们分别以办事人员身份及窗口工作人员身份对设置大型户外广告审批、占道施工审批等办事全过程进行了体验，详细了解审批环节、办理事项等工作。随后，从办事流程到办事指南，如何提高办事效率，展开讨论。现场对进一步优化线上线下信息共享，精简办证流程，提升办事效率提出指导性意见。

宋海军强调，政务中心城管局窗口是城管面向群众，展示形象的重要平台，也是城管局涉及许可事项办理的综合窗口，工作人员要紧紧围绕优化工作实际，定期总结经验，根据群众反映情况，找出办事“难点”“堵点”“痛点”，进一步优化政务服务，确保“走流程、解难题、优服务”工作落到实效。