4月18日，热市镇政务服务中心主任王海辉接到郭家垭村周某的电话，称其想办理残疾证，但由于智力问题未上过学，也并不认识字，难以自行前往县城办理业务。王海辉得知此事，立即与郭家垭村村干部取得联系，核实其基本情况，当日下午便驱车带领他前往桃源县城进行残疾鉴定。

（政务中心工作人员来到群众家中）

本次为上门办理残疾证服务，待残疾证办好后，热市镇政务服务工作人员将送证上门，让重度残疾人办理残疾证实现“零跑腿”。真正体现了把服务送到重度不便的残疾人身边，让他们能够享受党、政府的关怀，及时享受惠残政策。热市镇政务服务中心将继续联合热市镇残联将持续开展好服务残疾人工作，继续把“陪同服务”的服务理念内化于心、外化于行，结合业务实际，常态化开展好陪同、代办服务等各项暖心举措，回应好、服务好广大残疾朋友的需求。

热市镇政务服务中心自成立“以来，牢记“为民﹑便民”服务宗旨，自主为孤寡﹑高龄老人社保生成认证138人次；为在外务工人员邮寄送达生育服务证29本﹑残疾证8本；无偿为行动不便的医保业务对象送理赔资料21车次﹑工商营业执照证件办理6次，零投诉，零错误，切实做到便民利民，把温暖送到了群众心里。