桃源县漳江街道政务服务中心于今年9月中旬正式投入使用，设有综合、劳动保障、就业服务、户籍等办事窗口。本着“热情主动、便民高效、依法行政、公正廉洁”的服务理念，成立以来，中心创新服务手段、丰富服务内涵，努力为群众提供资讯更全、品质更优、效率更高的政务服务。

打造“一站式”服务，减少群众跑腿

“现在老百姓办事实在是方便太多了，谢谢你们了!”手里拿着刚办理的老年人优待证，叶老伯不停地对工作人员道谢。近日，叶老伯到漳江街道政务服务中心办理老年人优待证的相关业务，在工作人员的引导下，一次性、一站式办理完成了各项手续。

根据新的政务工作要求，漳江街道整体推进放权赋权下沉的57项业务“一窗办、一网办、一次办”， 实现了审批办理集中化和审批服务规范化，为广大群众提供“一站式”和“集约化”的优质服务，并通过组织街道及村(社区)服务大厅工作人员集中学习业务知识，进一步提高办事效率，做到按时办结率100%，服务群众满意率100%。

打造“阳光式”服务，提升服务水平

“奶奶，您这个业务要上三楼办理，我看您腿脚不方便，我扶您上去吧。”董玘杭是街道政务服务中心新进工作人员。在一个多月的时间里，新员工们不仅熟练掌握了业务知识，还将“阳光式”服务理念很好地体现在了工作中。“作为一名共产党员，更要在思想认识上领先一步、在示范作用上领先一步、在文明表率上领先一步，为群众提供更优质的阳光服务。”董玘杭笑着说。

漳江街道政务服务中心立足创新服务内容，开拓服务模式，深入推进“阳光式”服务，在办事大厅设置群众咨询台，配备了消费扶贫智能专柜、雨伞悬挂置物架、自主饮水机、防滑地毯等，不断提供人性化、个性化服务，不断推出各项便民、利民的服务举措，让办事群众有实实在在的幸福感。

漳江街道党工委书记康少兵介绍说，“服务中心既是城市文明的‘脸面’，也是展示单位形象的‘窗口’。街道政务服务中心将不断优化服务环境，创新服务方式，力争建成办事最便捷、服务最高效、群众最满意的政务服务中心。”