2月5日以来，桃源县部分职能部门陆续复工。在防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的新形势下，要如何站好2020年的“第一班岗”，同时做到疫情防控不停歇，为民服务不打折?本期《记者观察》，带您到桃源县政务中心找答案。

2月6日，是县政务中心全面复工的第二天，记者实地探访，发现门前的大道已不见往日的车水马龙，前来办事的人也寥寥无几，停车场直达办事大厅的电梯已经暂停使用。从政务中心正门，也就是现在唯一的出入口进去，首先看到的就是各类疫情防控宣传物料。我们和每一位来办事的市民一样，都要戴好口罩接受执勤保安进行的体温监测和身份查验，才能进入大厅。据工作人员介绍，疫情防控期间，他们还关停了中央空调和新风系统，每天三次进行全面杀菌，无死角消毒。

县政务中心保安队长张建华：“往年复工的时候，这个时候那起码是几千人，那今年受疫情影响的话，只有几十人。”

记者：“那对于你们这些防控疫情的措施，大家都能配合理解吗?”

县政务中心保安队长张建华：“都能配合理解，我们这儿登记啊，测体温啊，都能理解配合。”

2楼，几乎看不到前来办事的市民，但综合窗口的工作人员朱美琳已经进入紧张的工作状态。眼前的常德市“互联网+政务服务”一体化平台上，“我要生二胎”，“我要办理老年证”等网络申请，不时地更新出来，朱美琳全神贯注地盯着屏幕，不停地录入信息，将一份份“申请”，处理成“已办结”的事项。

县政务中心工作人员朱美琳：“这两天，来我们实体大厅办理事项的群众还是比较少的，基本上90%以上都是通过网上受理办结。”

原来，疫情出现以来，县政务中心通过各种渠道向社会公布了用于政务服务的咨询、预约电话，和微信公众号、APP、网站等网络办理平台，引导群众通过网络办理或者电话预约错峰办理，避免人员见面或扎堆。

据统计，从春节假期到2月6日下班前，县政务中心共受理电话咨询或预约办件75件，网上办件381件，真正做到了审批不见面，服务不打折，防控不停歇。

县政务中心主任刘占军：“我们多措并举，一手抓防控，一手提服务，坚守2020年新年第一班岗，做到疫情防控不停歇，为民服务不打烊。”