“本来还担心疫情期间政务中心没工作人员上班，没想到在手机上也能办理。”2月5日，刚刚办完身份证换领业务的许先生如释重负。

桃源县政务服务旗舰店界面

尽管当前疫情防控如火如荼，但在日常生活中，群众对政务服务始终有现实需求，如何保障节后大厅办事群众身体健康和生命财产安全，同时又要确保政务服务工作“不停摆”、“不打烊”，笔者从县行政审批服务局了解到，为进一步方便群众、企业办事，该局坚持疫情防控与群众办事两手抓，多措并举，全力以赴做好疫情防控期间政务服务工作。

一是开展“网上办”。加速推进网上政务迭代升级，引导办事群众通过网上政务服务平台，政务微信、APP等线上服务模式办理业务，推进“不见面审批”，减少大厅人员聚集，有效降低了政务大厅病毒感染几率。目前，通过一体化平台受理办件800多件。

大厅清洁、消毒

二是开辟“预约办”。针对防疫期间部分群众的急切需求，政务中心开通了业务办理预约通道，采取电话预约的方式，为群众“一对一”进行预约办理，最大限度地方便了急需办理相关业务的群众。截至目前，有270多位群众完成了预约办理。

三是推进“即时办”。在大厅门口设置了体温检测点，强化了公共区域的清洁、消毒和通风，为群众营造了安全的办事环境同时，督促窗口单位主动改进服务方式，进一步精简审批流程，安排专人指导群众使用自助设备，实现了群众办事随到随办、快速办理，最大限度地减少了群众大厅聚集、逗留的时间。

进行体温检测

该局相关负责人表示，眼下防疫形势严峻，需要整个社会的理性对待，政务服务中心也会紧跟群众的现实需求，迅速应对，不断提高政务服务水平，为满足群众的办事需要发挥更加积极的作用。